Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Seyahat Acentesi
Açıklama
Text copied to clipboard!
Seyahat Acentesi pozisyonu için çalışacak deneyimli ve müşteri odaklı bir profesyonel arıyoruz. Bu pozisyon, bireysel ve kurumsal müşterilere seyahat planlama, rezervasyon, danışmanlık ve destek hizmetleri sunmayı kapsamaktadır. Adayın, seyahat endüstrisi hakkında derin bilgiye sahip olması, farklı destinasyonlar, ulaşım seçenekleri, konaklama alternatifleri ve vize işlemleri gibi konularda müşterilere rehberlik edebilmesi beklenmektedir.
Seyahat acentesi olarak çalışacak kişi, müşterilerin ihtiyaçlarını anlayarak onlara en uygun seyahat planlarını sunmalı, uçak bileti, otel rezervasyonu, araç kiralama ve tur paketleri gibi hizmetleri organize etmelidir. Ayrıca, seyahat sırasında oluşabilecek sorunlara karşı çözüm odaklı yaklaşmalı ve müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmalıdır.
Bu pozisyon, aynı zamanda seyahat trendlerini takip etmeyi, yeni destinasyonlar hakkında bilgi sahibi olmayı ve müşterilere özel teklifler sunmayı da gerektirir. Adayın güçlü iletişim becerilerine, detaylara dikkat etme yeteneğine ve zaman yönetimi konusunda başarılı olmasına önem verilmektedir.
Seyahat Acentesi, hem bireysel hem de grup seyahatleri için planlama yapmalı, müşterilerin bütçelerine ve tercihlerine uygun seçenekler sunmalıdır. Ayrıca, seyahat sigortası, vize başvuruları ve diğer gerekli belgeler konusunda da destek sağlamalıdır.
Eğer siz de dinamik bir ortamda çalışmayı seviyor, seyahat etmeyi ve insanlarla iletişim kurmayı bir tutku haline getirdiyseniz, bu pozisyon tam size göre olabilir.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Müşterilerin seyahat ihtiyaçlarını analiz etmek ve uygun planlar sunmak
- Uçak bileti, otel, araç kiralama ve tur rezervasyonlarını gerçekleştirmek
- Vize işlemleri ve seyahat belgeleri konusunda danışmanlık sağlamak
- Müşteri taleplerine hızlı ve etkili çözümler üretmek
- Seyahat trendlerini ve yeni destinasyonları takip etmek
- Müşteri memnuniyetini sağlamak ve geri bildirimleri değerlendirmek
- Seyahat sigortası ve diğer ek hizmetleri sunmak
- Kurumsal müşterilerle ilişkileri yönetmek
- Satış hedeflerine ulaşmak için stratejiler geliştirmek
- Seyahat sırasında oluşabilecek sorunlara destek sağlamak
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Turizm veya ilgili alanlarda lisans veya ön lisans mezunu olmak
- Seyahat acentesi veya turizm sektöründe en az 2 yıl deneyim
- İyi derecede İngilizce bilgisi (ek diller tercih sebebidir)
- Rezervasyon sistemleri (Amadeus, Galileo vb.) hakkında bilgi sahibi olmak
- Güçlü iletişim ve müşteri ilişkileri becerileri
- Detaylara dikkat eden ve çözüm odaklı çalışma yeteneği
- MS Office programlarını etkin kullanabilme
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilme
- Takım çalışmasına yatkınlık
- Satış ve pazarlama konusunda bilgi sahibi olmak
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Daha önce seyahat acentesi olarak çalıştınız mı?
- Hangi rezervasyon sistemlerini kullanabiliyorsunuz?
- Zor bir müşteriyle nasıl başa çıktınız?
- Seyahat planlamasında en çok hangi yönünüz öne çıkar?
- Yurt dışı seyahatleri hakkında bilginiz var mı?
- İngilizce dışında başka hangi dilleri konuşuyorsunuz?
- Seyahat sigortası hakkında müşterilere nasıl bilgi verirsiniz?
- Yoğun sezonda nasıl organize olursunuz?
- Müşteri memnuniyetini nasıl sağlarsınız?
- Seyahat trendlerini nasıl takip ediyorsunuz?
